驚がくのクレーム！「モンスターペアレント」事例集
以前、話題になった「朝は忙しいので朝食を用意しろ」というクレームの事例集がもう少し
出ていたので紹介。それにしてもひどいものが多い。
【事例４】節分に撮ったスナップ写真で、小柄な息子の隣にクラスで一番背の高い園児が並んでいた。息子の背の低さが強調されてしまい、配慮に欠ける！
【対応】日ごろ、母親が保育所や保育士に対して思っていることや、苦情につながった思いなどを十分に聞いたうえで“謝罪”する。
嫌なら写真を撮らせなければいい。
【事例７】給食に添加物が含まれているのではないか？ 子供がアレルギーなので、低農薬・有機栽培・無添加の食品を使用しろ。しょうゆは家の物を持参させる。
【対応】主治医・嘱託医の指導を受け、調理に反映する。保護者には児童の定期的な診断をすすめる。保護者との共感・受容を繰り返し、育児負担感を減らす努力をする。
保育園に入れずに自宅で育てるべき。実際、家でも有機栽培や無添加のみで頑張っているとは到底思えない。
【事例６】保育所でころんで机の角でぶつけ、まゆの横を２針縫うケガをした。なぜ救急車を呼ばなかった？ 脳のＭＲＩを撮れ！
【対応】担当課に相談して、ケガの補償規定を調べる。話し合いは１対１ではなく、必ず記録をとる職員も同席。「ＭＲＩ」などの理不尽な対応には毅然（きぜん）とした態度で対応する。
この対応については若干疑問を感じざるを得ない。救急車ではなくても病院に連れて行くか急いで親を
呼ぶべきだろう。また、MRIやCTを撮るといってもその費用を払えとまではいっていないのでは。
5,6千円で撮れると思うのだけど。
